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www.mgm9077.com:临汾杨女士:网购衣服质量差 多次维权得补偿

2018-07-17 21:24:21 来源:临汾新闻网   浏览次数:

    临汾新闻网讯(记者韩晓芳)“这次网购可真闹心!”提起最近在网上买衣服的经历,杨女士就气愤不已,7月14日,她讲述了自己的遭遇。

    那天,杨女士看一个微信链接时,文末京东商城的衣服广告吸引了她,那款套装杨女士一眼就看中了,点进去再看详细介绍,杨女士欣喜地发现,不仅面料下垂感强,价格还不贵,她当即下单,期待心仪的衣服能早点到手。

    然而不巧的是,接到快递员电话时,杨女士正好在出差的路上,她只好请快递员将衣服放到自家楼下的美容院代收。

    4天后杨女士回来了,她打开包裹一看,衣服款式如图、面料下垂,十分喜欢,美中不足的是上衣面料很薄很透,整体衣物比较皱。之后,杨女士将衣服送到洗衣店熨烫,又买了件吊带背心打底,这才心满意足地穿上这套新衣服。

    让杨女士没有想到的是,这款让她十分喜欢的新衣服,在她第二次穿上下蹲时就出现了状况,裤缝瞬间崩开了一拃长的口子,她赶紧换下一看,并不是裤裙缝线开裂,而是裤缝处的面料裂开了,这个状况让杨女士始料不及,她找裁缝店希望能修补好,可是裁缝说即便再次缝好,这种面料还会开裂。

    杨女士随后与商家联系,并上传了图片,她希望退款退货,可是商家说:对不起,已经超过了七天期限?!毖钆空獠抛⒁獾健捌咛炷谖尢跫嘶跬嘶酢钡墓娑?,她赶紧解释超出七天的原因,可是商家自始至终就是礼貌而冷淡的一句话“超过七天就不能退货了,只能换货?!毖钆孔肺驶坏幕?,裤裙的面料是否还一样,对方答复是的。无奈,杨女士提出只退裤裙,可是,商家说套装不能分开退……来来回回折腾了好几次,商家毫不通融。杨女士无奈申请“第三方客服”,没想到来回点进去好几次,每次联系到的还是商家客服。

    为此耽误了很长时间,杨女士一气之下申请了京东客服介入,她多方查询找到客服人员后,说明了自己的遭遇,并上传了图片,京城客服专员了解了杨女士的诉求后,建议她申请换货,货收到后七天内再申请退款退货。杨女士再次确认这样处理的可行性后,欣然接受了京东客服的建议,当即将衣服退给了商家。没几天,就收到了商家再次寄的衣服。只是,这次裤子并不像商家当初说的“面料不变”,而是变成了很硬很撅的面料,质地粗劣,这彻底打消了杨女士“或许会将衣服留下”的念头,她再次把衣服寄还给了商家。

    来来回回,两次邮寄费一共花了30元。

    为了这套衣服,杨女士浪费了很多时间,她本不想再纠结,可是想想自己为此花费了邮寄费及熨烫费40多元,她认为不应该为货品的质量埋单,熨烫费就免了,两次邮寄费应该让商家承担,于是,她又与商家交涉,可是商家对此不予认可,杨女士只好再次申请京东客服介入,京东答复,对商家一意孤行的不诚信行为,京东将按规定给予相应处罚,对杨女士的两次邮寄费用,补偿了3000京豆(在京东商城购物时可抵30元使用)。

    


     

责任编辑:付基恒

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